Condiciones de compra

Última revisión: octubre de 2026.

Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda en línea de Floristería Marien. Te recomendamos leerlas antes de hacer tu pedido; al confirmarlo, declaras haberlas leído y aceptado.

1. Quiénes somos

[Marien Martínez G. — completar nombre y apellidos] (Floristería Marien), NIF 22989130-D, Plaza San Agustín, 11, 30320 Fuente Álamo de Murcia (Murcia), España. Correo electrónico: info@floresmarien.com. Teléfonos: 680 19 92 41 y 968 59 75 22. Más información en el aviso legal.

Para comprar debes ser mayor de 18 años.

2. Productos y fotografías

Cada arreglo se prepara a mano con flor natural fresca de temporada. Las fotografías son orientativas: puede haber pequeñas diferencias de forma, tamaño o tonalidad. Si alguna flor no estuviera disponible, la sustituiremos por otra similar de igual o mayor calidad, respetando el estilo y los colores del diseño.

3. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El coste de la entrega a domicilio (5,50 € por pedido) se indica por separado antes de confirmar la compra, para que conozcas el precio total.

4. Cómo hacer un pedido

1. Añade los productos a la cesta.
2. Elige entrega a domicilio o recogida en tienda, la fecha y, en su caso, la franja horaria.
3. Indica tus datos, los del destinatario y, si quieres, el mensaje de la tarjeta dedicatoria.
4. Revisa el resumen, acepta estas condiciones y elige la forma de pago.

Una vez completado el pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con su detalle. Si detectas un error en los datos, avísanos cuanto antes por teléfono o correo electrónico.

5. Formas de pago

• Tarjeta bancaria o Bizum, a través de la pasarela segura Redsys. Los datos de pago se introducen en la página de Redsys o del banco; la floristería nunca tiene acceso a ellos.
• Pago en tienda, al recoger el pedido en la floristería.

6. Entrega y recogida

Entrega a domicilio

• La realiza personalmente la floristería, en mano, en la fecha y franja horaria elegidas: mañana (9:00 a 14:00) o tarde (16:00 a 21:00).
• Coste: 5,50 € por pedido.
• Zona: Fuente Álamo de Murcia y alrededores. Para otras direcciones de la Región de Murcia, te llamaremos para confirmar la entrega antes de preparar el pedido.
• Los pedidos realizados antes de las 12:00 h pueden entregarse el mismo día.
• Si el destinatario no está, contactaremos con él o contigo para buscar la mejor solución.

Recogida en tienda

Gratuita, en Plaza San Agustín 11, Fuente Álamo de Murcia, el día elegido. Horario: de lunes a sábado de 9:00 a 21:00 y domingos de 10:00 a 16:00.

Más detalles en envíos y entregas.

7. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin coste avisándonos antes de que empecemos a prepararlo y, en todo caso, con al menos 24 horas de antelación respecto a la fecha de entrega. Te devolveremos el importe por el mismo medio de pago que utilizaste.

8. Derecho de desistimiento

Con carácter general, en las compras a distancia el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones. Sin embargo, la ley excluye este derecho en algunos casos que afectan a la mayoría de nuestros productos (artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU):

• Flores y plantas naturales y demás productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez (artículo 103.d).
• Productos personalizados o confeccionados según tus indicaciones, como los diseños por encargo o los pedidos con tarjeta dedicatoria personalizada (artículo 103.c).

Por tanto, una vez entregados estos productos no es posible devolverlos por desistimiento. Esto no afecta a tus derechos si el producto llega en mal estado o no es lo que pediste (apartado siguiente), ni a la posibilidad de cancelar el pedido en los términos del apartado 7.

[Si se venden productos no perecederos y no personalizados (por ejemplo, macetas, jarrones u otros complementos), sí se aplica el derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la entrega. Completar el procedimiento (cómo comunicarlo, plazo de devolución del dinero de 14 días, quién paga la devolución) e incluir el formulario de desistimiento — VERIFICAR]

9. Productos en mal estado o que no coinciden con el pedido

Si el producto llega en mal estado o no corresponde con lo que pediste, contacta con nosotros en un plazo de 24 horas desde la entrega, por teléfono o en info@floresmarien.com, enviándonos una fotografía. Lo comprobaremos y te lo sustituiremos o te devolveremos el importe.

10. Garantía

Los productos no perecederos (por ejemplo, macetas, jarrones u otros complementos) cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU. Si alguno presenta un defecto, contacta con nosotros y te indicaremos cómo proceder.

11. Reclamaciones

Si tienes cualquier queja, escríbenos a info@floresmarien.com, llámanos o acércate a la tienda: intentaremos resolverla cuanto antes. Tenemos hojas de reclamaciones oficiales a tu disposición en la floristería.

También puedes acudir de forma voluntaria al Sistema Arbitral de Consumo a través de la Junta Arbitral de Consumo de la Región de Murcia. Floristería Marien [está adherida / no está adherida — VERIFICAR] al Sistema Arbitral de Consumo.

12. Protección de datos

Tratamos los datos de tu pedido según lo indicado en nuestra política de privacidad.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Última actualización: jueves, 1 de octubre de 2026