Política de privacidad
Última revisión: octubre de 2026.
En esta página te explicamos qué datos personales tratamos cuando usas nuestra web, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: [Marien Martínez G. — completar nombre y apellidos] (Floristería Marien).
- NIF: 22989130-D.
- Dirección: Plaza San Agustín, 11, 30320 Fuente Álamo de Murcia (Murcia), España.
- Correo electrónico: info@floresmarien.com
- Teléfonos: 680 19 92 41 y 968 59 75 22.
2. Qué datos tratamos
Cuando haces un pedido
- Tus datos como comprador: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Los datos del destinatario: nombre, teléfono y dirección de entrega.
- La fecha y franja de entrega y el texto de la tarjeta dedicatoria. Ten en cuenta que el mensaje de la tarjeta puede contener información personal: escribe solo lo que quieras que leamos y entreguemos.
- La dirección IP desde la que se realiza el pedido.
Si nos facilitas datos de otra persona (el destinatario), te pedimos que solo lo hagas si tienes motivos para pensar que no se opondría a recibir el regalo; los usaremos únicamente para hacer la entrega.
Cuando nos escribes por el formulario de contacto
Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), asunto y mensaje.
En la tienda no hay registro de usuarios ni cuentas de cliente. No tratamos los datos de tu tarjeta: el pago se introduce directamente en la página segura del banco (ver apartado 5).
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Gestionar tu pedido: preparación, cobro, entrega y comunicaciones sobre el pedido. | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b). |
| Emitir facturas y cumplir las obligaciones contables y fiscales. | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c). |
| Responder a tus consultas del formulario de contacto. | Tu consentimiento y, si preguntas por un producto o encargo, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b). |
| Mantener la seguridad de la web y prevenir el fraude (por ejemplo, registros técnicos con la dirección IP). | Interés legítimo (art. 6.1.f). |
No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas. No te enviaremos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de pedidos: durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y atender posibles incidencias. Después se conservan bloqueados durante los plazos legales: 6 años para la documentación contable (artículo 30 del Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales.
- Mensajes de contacto: hasta 1 año desde la última comunicación, salvo que den lugar a un pedido, en cuyo caso se aplica el plazo anterior.
- Registros de seguridad: el tiempo imprescindible para su finalidad. [Indicar plazo concreto — VERIFICAR]
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, con los que tenemos los contratos exigidos por el RGPD, y las administraciones públicas cuando lo exija la ley (por ejemplo, la Agencia Tributaria).
- Alojamiento web y correo electrónico: 1&1 IONOS España S.L.U.
- Pago con tarjeta y Bizum: Redsys (Servicios de Pago) y la entidad bancaria de la floristería. Los datos de la tarjeta se introducen en la página de Redsys o del banco y la floristería nunca tiene acceso a ellos.
- Entrega: la realiza la propia floristería, sin empresas de mensajería.
Servicios de terceros que solo se activan si tú lo decides
- Google Maps: el mapa de la tienda solo se carga si aceptas las cookies de terceros o pulsas para cargarlo. En ese caso, Google Ireland Ltd. recibe datos como tu dirección IP y puede transferirlos a Estados Unidos, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework). Más información en la política de cookies.
- WhatsApp: si decides contactarnos por WhatsApp, el enlace abre esa aplicación y la comunicación se rige también por la política de privacidad de WhatsApp (Meta).
Fuera de estos casos no realizamos transferencias internacionales de datos.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ello, escríbenos a info@floresmarien.com o por correo postal a Plaza San Agustín, 11, 30320 Fuente Álamo de Murcia (Murcia), indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores de edad
Para realizar compras en esta tienda debes ser mayor de 18 años.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, como la conexión cifrada (HTTPS) y el acceso restringido a la información de los pedidos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie la normativa o la forma en que tratamos los datos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de revisión.
Última actualización: jueves, 1 de octubre de 2026